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민원으로 인해 교사들이 고통받고 있습니다.
교사는 본질적 업무인 (수업, 학생지도)를 해야합니다.
이러한 상황은 공교육을 망칩니다.

아래 4가지를 강력히 주장합니다.
1. 아프다, 체험학습쓰겠다, 이후 결과보고서 등등 신청시스템을
학부모가 직접 하게 하는 프로그램 제작
(자가진단시스템처럼)
나이스까지 연동시켜버려서 업무감소

2. 가정통신문 등 전부 전자로 해서 각종 신청도 전자로 통일
책임은 안 본 학부모가 책임지기

3. 기타 모든 민원은 교무실 일원화

4. AI 민원시스템 (교사가 받지 않고 AI가 알아서 처리하기)


제가 제안하는 AI 민원시스템입니다.
- 챗봇, 보이스봇을 통한 상담 자동화
- 본인인증 반드시
- 다양한 과정을 통해 불필요한 민원 거르기
- 자동 녹음 안내
- 폭언, 성희롱 등 발생시 AI가 바로 교권침해 신고 시스템 (형사처벌)

실제로 모 기업에서
AI챗봇과 보이스톳을 통해서 전화상담이 월평균 47만건 감소했고
업무처리 시간도 감소했으며,
상담 종류를 구분하고 강성민원 관리까지 가능해져 상담사의 감정노동을 줄여줬습니다.
결국 불필요한 민원을 줄이는 것은 업무효율을 높이며
교사의 정신적 건강에도 도움이 되고
교사가 본질업무(수업)에만 집중할 수 있을 겁니다.
AI 개발 비용보다 훨씬 더 큰 업무 효율을 이끌 수 있습니다.
.
일단 우선적으로 교육부, 교육청에서 지속적으로 공문을 내렸으면 좋겠습니다.
민원대응팀은 교무실로 일원화 했으나
실제적으로 행해지고 있지 않습니다.
교사는 교사 본질 업무만 해야하고 민원은 민원대응팀에서 실행하도록
지속적으로 안내 부탁드립니다.
감사합니다.

1. 결국 불필요한 민원을 줄이는 것은 업무효율을 높임
2. 교사의 정신적 건강에도 도움이 됨.
3. 교사와 학부모와의 신뢰 회복
4. 교사가 본질업무(수업)에만 집중할 수 있음.